Exchange and Return Policy

(According to consumer protection law no. 8 from law no.67 for year 2008)

Return Conditions:

1- If found any manufacturing defects or not incompliance with the original specifications.

·         The availability of the original purchase invoice.

·         The return must only be within a maximum of 14 days from purchase date.

Exchange Conditions:

1- The product has to be in original condition, sealed and box unopened.

2- The availability of the original invoice purchase invoice.

3- The exchange must only be within maximum of 14 days from the purchase date.

4- Exchange should be with the same value or higher.

5- All exchange must to be shipped under customer responsibility; customer is responsible for any return or exchange.

6- In the case of exchange or returns of the products, and it becomes clear to us (if there is damage) in the product or the product (not identical to the purchase order), the site bears all additional shipping costs for the product. Which shall be replaced no later than 14 days from the main branch located at 14 El Shorta St., El Zeytoun, Cairo.

7- The underwear not exchangeable or returnable, in order to prevent the transmission of diseases and dangerous viruses.

How to replace or return products:

By calling customer service on +202 2259 8255/9083

Send a message to the link: http://jet2017.smartlines-eg.com/productcare

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

)وفقالقانون حماية المستهلك رقم ٨ من القانون رقم ٦٧ لسنة ٢٠٠٨(

 

يتم استبدال المنتجات فى الحالات التالية:

♦   فى حالة وجود تلف فى المنتج يتم استبداله ( شرط توافر المنتج فى المخزون ) دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل الموقع كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج .

♦   فى حالة استلام العميل لمنتج غير مطابق لطلب الشراء يتم استبداله ( شرط توافر المنتج فى المخزون ) دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل الموقع كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج .

لايمكن استبدال او استرجاع المنتجات المباعة فى الحالات التاليه:

♦   فتح العبوة او اى دليل على استخدام المنتج .

♦   ارجاع المنتج فى غير عبوته الاصلية .

♦   ارجاع المنتج بدون الفاتورة المرفقة به .

♦   يتم قبول المنتجات وفقا لسياسة الاستبدال و الاسترجاع فى موعد اقصاه ١٤يوم من تاريخ وصول المنتج للعميل .

♦  فى حالة استبدال او استرجاع المنتجات المباعة وفقا لسياسة الاستبدال والاسترجاع واتضح لنا ( وجود تلف ) فى المنتج او كان المنتج (غير مطابق لطلب الشراء ) يتحمل ( الموقع ) كافة مصاريف الشحن الاضافية الخاصة بالمنتج .

♦  فى حالة استبدال او استرجاع المنتجات المباعة وفقا لسياسة الاستبدال و الاسترجاع و اتضح لنا ( عدم وجود تلف ) فى المنتج يتحمل ( العميل ) كافة مصاريف الشحن الاضافية الخاصة بالمنتج . اى يقوم باستبدال في موعد أقصاه ١٤ يوما فقط من الفرع الرئيسي الكائن في ١٤ش الشرطة الزيتون، القاهرة

♦  الملابس الداخلية لايتم استبدالها او استرجاعها في حالة قياسها حرصا منا علي عندم انتقال الامراض و الفيروسات الخطيرة.

كيفية استبدال او سترجاع المنتجات:

♦ عن طريق الاتصال بخدمة العملاء علي +202 2259 8255 / 9083

♦ ارسال رسالة علي الرابط http://jet2017.smartlines-eg.com/productcare